Desafios

1. Como desenvolver a empatia em si? O infográfico a seguir apresenta de maneira geral, três passos para construção pessoal da empatia. Preste atenção em um colega ou pessoa do seu convívio, a partir de uma situação-problema. Registre, em cada passo, como você se comportaria para ser mais empático com esta pessoa.

2. Como exercitar a capacidade de ser empático com o outro?

O Mapa da Empatia, muito usado na área de Administração, é uma ferramenta visual com o objetivo de ajudar equipes a desenvolver uma compreensão profunda, compartilhada e empática de clientes. (Esta ferramenta faz parte do currículo de grandes universidades como Stanford e Harvard.)

Neste desafio, você pode usar o mapa para entender seu colega ou aluno em um determinado contexto. Para isso, faça o download do mapa aqui. O exercício consiste em responder determinadas perguntas conforme apresentado na figura abaixo.