INSTRUMEDS

Os dispositivos móveis já fazem parte do nosso cotidiano e com isso muitas indagações podem surgir entre elas questões relacionadas com a construção da interface. Na mesma perspectiva os idosos também estão utilizando estas tecnologias, o que propicia novas investigações sobre diretrizes para interfaces de materiais educacionais digitais (MED) para os dispositivos móveis. Entre as principais metas que devem ser cuidados na interface para idosos encontram-se questões de usabilidade.

Mas o que é usabilidade? Usabilidade pode ser definida como a capacidade que um sistema interativo pode oferecer as pessoas em determinado contexto, no intuito de realizá-la de maneira eficaz, eficiente e agradável ¹.

Os dispositivos móveis possuem algumas características particulares, como menos espaço de leitura, de escrita, o manuseio através do touch screen (tato), o que já requer uma análise aprofundada sobre o desenvolvimento de materiais que possam se adaptar a estas peculiaridades ².

Algumas metas de usabilidade para materiais podem ser citadas, como por exemplo, ter eficácia, eficiência e segurança, tanto no sentido de proteger os usuários assim como auxiliando a lidar com medos na utilização. Além de ter uma boa utilidade e ser fácil de aprender o seu uso, assim como de lembrar como usar ³.

Existem algumas formas de avaliar a usabilidade, como por exemplo: questionários sucintos ou entrevistas sobre a satisfação ou insatisfação do usuário em relação à interação com a interface; incluir os usuários na avaliação da interface (através de checklist) e através de sessões de observação da interação ⁴.

O W3C propõe orientações que atendem as principais dificuldades apontadas no uso dos dispositivos móveis pelos idosos, como o uso de janelas pop-ups que causam certa insegurança e confusão nos mesmos. Nos dispositivos móveis as informações devem ser diretas e objetivas, o que não for considerado como necessário deve ser tirado ou transferidos para um segundo plano, isso serve tanto para texto como imagem. Muita informação em dispositivos móveis faz com que o usuário perca o interesse no material, e até mesmo não o acesse mais.

Existem outros indicadores de usabilidade que podem ser utilizados tanto para avaliação como para desenvolvimento, conforme o material de apoio deste módulo!

InstruMEDS para Criação InstruMEDS para Avaliação

REFERÊNCIAS:
¹Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT (NBR ISO 9241). Requisitos Ergonômicos para Trabalho de Escritórios com Computadores.
² NIELSEN, Jakob; BUDIU, Raluca. Usabilidade móvel. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
³ PRECCE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem – computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
⁴ SALES, M. B.; Desenvolvimento de um checklist para a avaliação de acessibilidade da web para usuários idosos. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina.

Usabilidade Para idosos
Autores	Critérios de avaliação
As 10 Heurísticas de Nielsen Jakob Nielsen e Rolf Molichi (2000)	Visibilidade de Status do Sistema; Ligação entre a interface do sistema e o mundo real Liberdade e controle do usuário Consistência e padronização Prevenção de erros Reconhecimento ao invés de lembrança Flexibilidade e eficiência de uso Estética e design minimalista Suporte aos usuários a reconhecer, diagnosticar e sanar erros Ajuda e documentação
As Oito Regras de OuroBen Shneiderman (1986)	Consistência Atalhos para usuários assíduos Feedback Diálogos que indiquem término da ação Prevenção e tratamento de erros Reversão de ações Controle Baixa carga de memorização
Norma ISO 9441:10(Princípios de Diálogo) (1998)	Adaptação à tarefa Autodescrição (feedback) Controle do usuário Conformidade às expectativas do usuário Tolerância aos erros Facilidade de individualização
8 Critérios Ergonomicos Dominique Scapin e Christiem Bastien (1993)	Condução Carga de trabalho Controle explicito Adaptabilidade Gestão de erros Homogeinedade/ consistência Significado de código e denominações/li> Compatibilidade
Princípios de Design Preece, Rogers e Sharp (2005)	Visibilidade Feedback Restrições Mapeamento Consistência Affordance
Método de Avaliação de Usabilidade para Aplicações E-learning Panagiotis Zaharias(2008)	Conteúdo Aprendizagem e suporte Design Visual Navegação Acessibilidade Interatividade Autoavaliação & apreensibilidade Motivação para aprender
Lista de orientação Oronzo Parlangeli, Enrica Marchigiani, Sebastiano Bagnara (1999)	Usar o diálogo simples e natural; Usar o idioma do usuário; Minimizar o uso da memória do usuário; Ser consistente; Fornecer feedback; Fornecer saídas claramente marcadas; Fornecer atalhos; Fornecem boas mensagens de erro; Evitar erros; Permitir que o usuário sinta-se no controle do sistema; Permitir reversão ação.
Questionário para avaliação de usabilidade de material educativo Nikolaos Avouris (1999)	O desempenho do sistema em geral; De instalação Manuais de software e ajuda on-line; Tutoriais on-line; Qualidade de multimídia; Apresentação das informações; Navegação; Mensagens de erro e de terminologia; Capacidade de aprendizado; Avaliação geral do sistema.
Questionário de Wade e Lyng (1999)	Naturalidade; Suporte ao usuário; Consistência; Não-redundância; Flexibilidade.
Como seria um bom design universal para usuários mais velhos? [tradução da autora] Hawthorn (2003)	Botões no lugar de menus Botões no lugar da barra de rolagem Fonte Arial tamanho 14 Navegação simples Mensagens de Confirmação
Recomendações de usabilidade e de acessibilidade em projetos de ambientes informacionais digitais para idosos Vechiato e Vidotti (2012)	Prevenção e tratamento de erros; Consistência; Feedback; Controle; Eficácia e eficiência; Fácil aprendizado; Visibilidade; Compatibilidade; Priorização da funcionalidade e da informação; Segurança
Usabilidade Para Dispositivos Móveis Para Idosos
Lista de recomendações no desenvolvimento de interfaces de aplicações para smartphone com foco na terceira idade Mol (2011)	Uso autônomo por parte do usuário; Texto com tamanho igual ou superior a 10 pixels, sem serifa e alinhado a esquerda; Botões interativos com tamanho superior a 62 pixels; Navegação deve ser destacada e explicada antes da primeira interação do usuário com o sistema; Lista de opções devem possuir um retorno de interação para deixar clara a sua seleção; Grade de imagens com dimensões iguais ou superiores a 62 pixels;; Rolagem de tela em substituição à barra de rolagem;; Animações são recomendadas para destacar as transições entre os ambientes do aplicativo;
Aspectos de usabilidade de mobile learning voltado para usuários com restrições decorrentes da idadeCarneiro e Ishitani (2014)	Conteúdo em seções menores Reduzir a quantidade de texto para ser lido na tela; Conteúdo em poucos níveis hierárquicos; Linguagem simples Utilizar padrões de disposição das informações Dispor a informação mais importante no topo; Fontes sem serifas; Tamanhos de letra entre 12 e 14 pontos para o corpo do texto e entre 18 e 24 para títulos e cabeçalhos; Maior espaçamento entre as linhas e os caracteres; Texto justificado à esquerda; Tamanhos de linha entre 45 e 60 caracteres Deixar espaço em torno de objetos selecionáveis; Alto contraste; Evitar animações e textos piscando; Evitar fundos de tela com padrões. Ser consistente nos mecanismos de navegação, mantendo o mesmo padrão por todo o conteúdo; Instruções claras; Informar a localização da página corrente; Distinguir visualmente os links já acessados daqueles ainda não visitados; Clique simples de mouse; Visualização de uma única tela por vez; Evitar uso de menus de opções Opção para aumentar o tamanho da letra utilizada nos textos; Opção para aumentar o contraste da tela; Função para ouvir o texto lido em voz alta; Versões alternativas em texto para o conteúdo multimídia (vídeo e imagens); Escolher um mecanismo de busca que utilize palavras-chaves.

INSTRUMEDS

DESAFIO – CRIANDO UMA CHECKLIST DE USABILIDADE PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

DESAFIO – AVALIANDO MEDs PARA IDOSOS

LINK DO FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO

TABELA DE AUTORES SOBRE USABILIDADE