Ressalta-se a importância de realizar o mapeamento das competências para auxiliar na identificação de perfis e funções dos profissionais atuantes na educação a distância (EAD). Para isso, torna-se imprescindível salientar os elementos constituintes na formação das competências, que são o conhecimento, a habilidade e a atitude, os valores e experiências. Será através do levantamento desses elementos, confrontando-os com os problemas a serem solucionados e a demanda de cada função (professor, tutor, aluno) nas diferentes situações cotidianas no âmbito educativo virtual que será possível descrever as competências necessárias.